En Latinoamérica, los pagos cuenta a cuenta representan un 14% del valor de las compras presenciales y las billeteras digitales tienen una proyección de crecimiento anual del 11% entre 2025 y 2030.
Según el Banco de la República, el 84,9% de los micro y pequeños comercios reciben transferencias intraentidad, representando la herramienta de pago electrónico de mayor adopción en el país.
“¿Tiene sencillo?” es una de esas preguntas que durante toda la vida hizo parte de cualquier compra casual en Colombia. Para pagar un café, una gaseosa, una empanada o cualquier producto de bajo valor, llevar efectivo implicaba también tener monedas disponibles para recibir “las vueltas”. Hoy en día, esa escena es cada vez menos común: sacar el celular, escanear un código QR o hacer una transferencia se convierte en una alternativa mucho más frecuente incluso en los pagos de menor valor.
Esta situación refleja una transformación más amplia del comercio presencial. De acuerdo con el Global Payments Report 2026 de Global Payments, en Latinoamérica, las billeteras digitales representaron el 16% de los pagos presenciales y los pagos cuenta a cuenta (A2A) alcanzaron un 14%.
Cabe destacar que esta tendencia no es exclusiva para grandes compras o gigantes almacenes de cadena, sino que, también se está trasladando a los pequeños negocios. Una encuesta del Banco de la República realizada en 2025 encontró que el 84,9% de los micro y pequeños comercios reciben transferencias electrónicas intraentidad (entre cuentas de la misma entidad financiera), mientras que 54,6% acepta pagos inmediatos interoperados (entre diferentes entidades o proveedores de pago). Esto muestra que las alternativas digitales ya hacen parte del sistema de pago de una cantidad determinante de comercios de menor tamaño.
“Cuando una persona puede pagar desde su celular una compra pequeña en una tienda de barrio, un puesto de comida o un negocio independiente, el cambio se vuelve parte de la vida cotidiana. La digitalización de los pagos está haciendo que la pregunta por las monedas para dar “las vueltas” sea cada vez menos necesaria. Lo interesante de esta transformación es que no se limita a las grandes compras ni al comercio electrónico”, explica Juan Pablo D’Antiochia, gerente general del negocio Enterprise de Global Payments para América Latina.
Además, el reporte muestra que esta evolución no es exclusiva de Colombia. En Brasil, por ejemplo, los pagos cuenta a cuenta, impulsados por Pix, representaron el 34% del valor de las transacciones en puntos de venta en 2025, mientras que en Argentina las billeteras digitales llegaron a un 33% de movimientos.
Esto no significa que el efectivo haya desaparecido. De hecho, el GPR 2026 señala que todavía el uso de billetes y monedas representaron el 32% del valor de las transacciones presenciales en Colombia durante 2025. Sin embargo, el avance de billeteras, transferencias y pagos mediante QR está ampliando las alternativas para resolver compras que antes dependían exclusivamente de dinero en efectivo.
“Todavía convivimos con el efectivo, pero la experiencia de pagar está cambiando. La verdadera transformación ocurre cuando estas alternativas digitales dejan de sentirse como una novedad y empiezan a ser una opción natural para resolver una compra de cualquier tamaño”, concluyó D’Antiochia.
