La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, llegó a Neiva para adelantar jornadas de orientación a la ciudadanía y sensibilización a los establecimientos comerciales, con el apoyo de la Inspección de Precios, Pesas y Medidas adscrita a la Dirección de Justicia de la Alcaldía.
En apoyo a la Superintendencia de Industria y Comercio, que por estos días estará en la capital del Huila con la Red Nacional de Protección al Consumidor y la Ruta del Consumidor, la Alcaldía de Neiva invita a la ciudadanía a participar en las jornadas de orientación y sensibilización al comercio, que se estarán llevando a cabo hasta este viernes 6 de diciembre en el Parque Santander.
“En esta semana, que es tan importante, ad portas de iniciar las festividades de Navidad y de Fin de Año, estamos realizando una jornada muy importante de protección al consumidor, y en ese propósito se van a visitar establecimientos de comercio, se va a atender a ciudadanía desde acá, desde este módulo ubicado en el Parque Santander, para defender los derechos de los consumidores. Así que, bienvenidos, aprovechen esta oferta institucional en esta sinergia de la Alcaldía de Neiva con la Superintendencia de Industria y Comercio”, expresó el secretario de Gobierno, José Ferney Ducuara.
Estas jornadas se llevarán a cabo de manera gratuita con el objetivo de que la ciudadanía conozca sus derechos y resuelva sus dudas e inquietudes sobre situaciones de conflicto con proveedores de bienes y servicios.
Durante esta semana, se estarán realizando visitas a establecimientos comerciales para verificar los precios, las pesas y las medidas, y también se estará brindando orientación directa a la ciudadanía desde el módulo instalado en el Parque Santander.
La directora de Justicia, Andrea Carolina Ibarra, destacó la importancia de esta jornada como una oportunidad para que los ciudadanos accedan gratuitamente a servicios fundamentales de protección al consumidor.
“Vienen a la ciudad específicamente a escuchar sus reclamaciones, a escuchar sus peticiones, a tramitar una cantidad de servicios supremamente importantes para la ciudadanía”, expresó la directora.
Entre los servicios gratuitos ofrecidos se incluyen:
✅ Inconformidades y/o garantía de productos y servicios, incluidos turísticos
✅ Cláusulas de permanencia o abusivas
✅ Mal uso de sus datos personales, reportes injustificados en centrales de riesgos o suplantación de sus datos
✅ Cobros injustificados en operaciones de crédito o ventas financiadas
✅ Cómo reclamar sus derechos como consumidor
✅ Publicidad o información engañosa e incumplimiento de promociones u ofertas
✅ Incumplimiento o prestación deficiente de servicios de telecomunicaciones o postales
✅ Trámites con EPS
✅ Inconveniente con las facturas de servicios públicos
✅ Resolución de reclamaciones sobre incumplimientos de EPS
Así que la invitación está abierta para que la comunidad acceda a esta orientación gratuita ofrecida por la Superintendencia de Industria y Comercio en articulación con la Administración Municipal.
