Se conoció polémico video, en el cual, empleados de la compañía de telefonía Movistar, fueron protagonistas de una fuerte disputa con usuarios dentro del centro comercial Mallplaza de Bogotá.
La discusión empezó porque el usuario se encontraba inconforme con la factura de su plan móvil, pero no tuvo una solución efectiva.
Sin embargo, la tensión aumentó cuando la acompañante del cliente se enfrentó verbalmente con otras mujeres empleadas, personas dentro del local.
La discusión por poco llega a la agresión física, pues la cliente que acompañaba al joven, fue hasta el lugar de la empleada, quien también se levanta, y a pocos centímetros de distancia siguen alegando, mientras, otra compañera de trabajo la sujeta de la mano.
#Increíble 🎥 🚨
Inaceptable caso de intolerancia
Trabajadores de Movistar, en el centro comercial Mallplaza, Bogotá, tuvieron una fuerte discusión con dos usuarios.
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— TSM Noticias (@tsmnoticias) January 18, 2024
«La verdad yo sé que todos comenten errores. Son seres humanos, pero esta no es la forma de tratar un cliente. Posterior a esto pasaré la queja para irme a la Superintendencia de Industria y Comercio, porque no tienen que estar poniendo los montos que ellos quieran», explicó en video, el usuario.
Movistar se pronuncia por lo sucedido:
Un vocero de la compañía afirmó que el video grabado por el cliente corresponde a la segunda visita en la cual graba a los empleados. Además, argumentaron de la empresa, el cliente ya habría agredido a los asesores.
Ante la situación, se solicitó la presencia de la compañía de seguridad de la empresa, así como de la Policía Nacional.
Asimismo, mencionaron que las quejas y peticiones del usuario ya fueron resueltas.
