- Clientes y usuarios pueden llamar al 018000918819 por posibles actos irregulares de colaboradores o contratistas de la empresa.
- Electrohuila cuenta también con la línea gratuita de atención al usuario 018000 952 115 para reportar daños o fallas en el servicio.
La Electrificadora del Huila habilitó la línea gratuita 018000918819 para que clientes y usuarios denuncien posibles actos de corrupción o irregulares que involucren a colaboradores o contratistas de la empresa en asuntos relacionados con la prestación del servicio de energía, o afecte sus principios y valores.
Se consideran como acciones delictivas o anómalas no suspender el servicio, alterar o no revisar contadores y adelantar conexiones irregulares, procedimientos realizados a cambio de dinero en perjuicio de Electrohuila o los clientes.
“Cada vez que ocurran actos o hechos que no van con la ética del colaborador de la compañía, pueden denunciar a través de la línea gratuita dispuesta”, dijo Tobías Cabrera Salazar, Jefe de División de Control Interno.
A los presuntos responsables se les adelantará un trámite interno correspondiente con todas las garantías.
“Si evidencian a cualquier funcionario ejerciendo actividades sospechosas o anormales, pueden denunciarlo. Nosotros haremos las investigaciones respectivas hasta establecer conclusiones”, afirmó Cabrera.
No ayude a la corrupción, ofrecer y dar dinero por evadir la ley también es un delito, agregó.
La denuncia
Cabrera pidió a la comunidad atender que la queja amerite credibilidad y se acompañe de evidencias que permitan orientar la investigación.
Debe considerar en lo posible información de la cual se tiene conocimiento de forma clara, detallada y precisa; el cómo, cuándo y dónde ocurrieron los hechos; los eventuales involucrados. Y las evidencias o elementos que sustenten el relato, ya que son fundamentales para la investigación (ejemplo: documentos, videos, audios, etc.)
“Electrohuila está comprometida en brindar un excelente servicio, transmitir buena energía, generar confianza y distribuir bienestar a sus clientes. Por eso, rechazamos cualquier hecho o sospecha de corrupción que golpee directamente el desarrollo de los valores de la empresa”, dijo el gerente Hernando Ruiz López.
Línea de atención al usuario
Electrohuila cuenta con otra línea gratuita la 018000 952 115, exclusivamente para reportar daños y fallas en el servicio de energía o para consultar cualquier inquietud sobre el consumo o valor a pagar.
Estas líneas están disponibles las 24 horas del día y pueden marcar de un teléfono fijo o móvil desde cualquier lugar del país.
