La Caja de Compensación Familiar del Huila a través del proceso de Servicio al cliente, viene desarrollando encuentros con grupos focales externos, con el fin de dar a conocer los medios de información, canalizar sugerencias, inquietudes, quejas y reclamos para el mejoramiento del servicio a los afiliados. La socialización tuvo apertura este mes en la Agencia de empleo de Neiva.
Paula Andrea Pardo Soto, Coordinadora Servicio al Cliente reveló «Los grupos focales están dirigidos a personas afiliadas a la Caja de Compensación Familiar, para que conozcan la diversidad de servicios que ofrecemos, además nos permite conocer sus sugerencias con relación al servicio que se brinda».
Los afiliados participantes, resaltaron la importancia de la actividad.
Karol Elizabeth Palacios, Participante “La actividad me pareció muy buena e interesante porque nos informaron de temas que uno desconoce, además nos hablaron de los medios informativos que maneja Comfamiliar como el periódico y la página web”.
“La charla muy descriptiva, porque no conocía algunos aspectos informados y me permitió orientarme con relación a temas de la Agencia de empleo de Comfamiliar” reveló Jonathan Penagos Álvarez.
Flora Nelcy Figueroa, Participante “Nos dieron información de todos beneficios que tenemos como afiliados y nos orientaron con los trámites que tenemos con relación a afiliaciones y subsidio”.
Este proceso se retomará en el mes de octubre para poder llegar a todos los afiliados y así ofrecer al usuario un mejor servicio.
