CAM habilita canales virtuales y telefónicos, y suspende la atención presencial

531 views
4 mins read

De igual manera, la Corporación suspendió las actividades de recorridos por los Senderos de Interpretación Ambiental SENDICAM de Neiva y Pitalito

Siguiendo los lineamientos impartidos por el Gobierno Nacional ante la declaratoria de la Emergencia Sanitaria, así como la Declaratoria de Calamidad Pública en el Huila por parte del Gobierno Departamental para evitar la propagación del COVID 19-Coronavirus, la Corporación Autónoma Regional del Alto Magdalena-CAM, suspende desde hoy 17 de marzo la atención al ciudadano de manera presencial en sus cuatros sedes.

Para ello, la Corporación habilitó canales de atención no presenciales para realizar diferentes trámites ambientales y garantizar la atención al ciudadano a través de líneas telefónicas, una línea nacional, líneas de celular, correos electrónicos, chat de WhatsApp y página web.

Esta medida aplica para la sede principal en Neiva y las sedes en Pitalito, Garzón y La Plata.

Los servicios que ofrece el Centro de Atención al Ciudadano-CAC, como radicación, consultas y reclamos de facturación, se realizarán únicamente por vía telefónica y/o virtual.  Para lo cual la Corporación habilitó los siguientes canales: página web www.cam.gov.co ruta servicios/pqrd (nuevo) y el correo electrónico: radicación@cam.gov.co o camhuila@cam.gov.co.

Las líneas telefónicas: PBX:8765017 (Neiva), 8370080 (La Plata), 8332444 (Garzón) y 8354422 (Pitalito).

Línea Gratuita: 018000960260

Líneas de Celular: Neiva (3203487455), La Plata (3138863458), Garzón (3138863454-3138863459), Pitalito (3138863450).

Línea de WhatsApp: Neiva (3185396697- 3138863431), La Plata (3138863458- 3203396363-3138863447), Garzón (3138863437-3138863453) y Neiva (3138863446)

Todas las consultas que se quieran realizar referente a trámites o información, se atenderán en horario de 7:00 a 11:30 am y de 1:30 a 5:00 pm de lunes a viernes.

La Corporación garantizará a través de estos canales, una atención oportuna y eficiente a cada uno de los ciudadanos. Además, cuenta con las redes sociales Facebook: CAM, Instagram: @cam_huila Twitter: @CAMHUILA y Youtube: CAMHUILA.

Se suspenden los senderos

Así mismo, la Corporación suspendió las actividades de recorridos por los Senderos de Interpretación Ambiental SENDICAM de Neiva y Pitalito; al igual que las reuniones que congreguen a más de 30 persona en cada una de sus sedes.

A nivel interno

De igual forma, la CAM continúa adelantado con los funcionarios de planta y de prestación de servicios, campañas internas de prevención sobre el adecuado y permanente lavado de manos (cada dos horas), la desinfección permanente de espacios y mobiliario, la disminución del contacto físico y el tratamiento adecuado de funcionarios que presentan síntomas asociados a enfermedades respiratorias.

El personal de servicios generales implementa medidas para la desinfección de puestos de trabajo, puertas, manijas y demás superficies de alta afluencia de personal, utilizando el hipoclorito diluido al 5% teniendo especial cuidado de los equipos, divisiones y vidrios en los que no se utiliza esta sustancia corrosiva, con periodicidad de cada dos (2) horas. Además del uso obligatorio de tapabocas y Elementos de Protección Personal (EPP).

Estas medidas institucionales tendrán aplicación hasta el momento en que el Gobierno Nacional finalice la Declaratoria de Emergencia Sanitaria generada mediante Resolución No. 385 del 12 de marzo de 2020.

 

Deja una respuesta

Your email address will not be published.

Ir al contenido