El Presidente Ejecutivo de la Cámara de Comercio de Neiva, Ariel Rincón Machado, envió una comunicación al Presidente de la aerolínea Avianca, Hernán Rincón Lema, en la cual reclama respeto por los usuarios del servicio, los cuales se han visto afectados por los retrasos y cancelaciones en los vuelos en las últimas semanas y meses atrás.
En alguno de los apartes de la comunicación, Rincón Machado expresa que “definitivamente el servicio de Avianca deja mucho que desear, y no lo digo por el mal tiempo de estos días –que es entendible- y tampoco por los problemas técnicos que se presentaron en las aeronaves, que hicieron retrasar las operaciones, sino por la actitud y la poca credibilidad que ya genera la aerolínea al no cumplir con lo prometido, en este caso, los horarios de vuelos, la búsqueda de una solución o como mínimo una respuesta oportuna para el usuario”.
Él mismo, quien fue uno de los afectados por la cancelación de los vuelos, durante dos días padeció con otros usuarios la lucha por viajar hacia la ciudad de Bogotá de manera infructuosa. “Tenía mi vuelo para las 12:50 pm., pero luego de dos intentos fallidos el avión no salió por problemas técnicos, aun así esperamos en sala más de 8 horas y no tuvimos una respuesta, mucho menos una decorosa atención, por supuesto, no pude viajar y pedí que se cambiara el vuelo para el primero del día siguiente, y la respuesta fue “NO HAY CUPO”. Sin embargo, hubo información que estaban vendiendo tiquetes a precio full, y algunos pasajeros ante la situación e incertidumbre compraron, perdiendo el tiquete ya adquirido. Esto no es justo, como tampoco lo fue el no priorizar vuelos siguientes, porque sí salieron otros vuelos de itinerarios posteriores”, agregó.
Es así como hace un llamado como ciudadano, usuario y Presidente Ejecutivo de la Cámara de Comercio de Neiva, en nombre de los comerciantes, solicitando que se tomen los correctivos de fondo, e invitándolo a que visite las regiones, en especial el Huila, para que de las explicaciones del tema en el marco de un conversatorio empresarial.
