La expresión oral y corporal son esenciales a la hora de comunicarnos, de construir nuestra imagen al otro e incluso para lograr obtener un resultado a nuestro favor.
Es así como dialogar con coherencia, con un vocabulario variado y un lenguaje corporal articulado resultan de una persona elocuente, pero ¿cómo dar un buen discurso y persuadir a mi receptor sin que sea monótono o inconexo y falle en el intento?
“No se trata de manipular o engañar. En realidad, la persuasión es inteligencia emocional y empatía; habilidades sociales conocidas y básicas para que el receptor encuentre sentido en nuestros mensajes”, afirma Diego Salazar, gerente de comunicaciones de PRenseable. Por lo tanto, para Salazar, existen al menos cinco claves para persuadir:
- Cuida el lenguaje corporal
Es tan importante lo que se dice como lo que no. De acuerdo con el investigador Albert Mehrabian los porcentajes de impacto de un mensaje son: 55% señales y gestos, 38% vocal y apenas el 7% es verbal. En ese sentido, el control de los gestos y las expresiones faciales resulta clave para enfatizar tu mensaje, así como gestos y mantener contacto visual. Además, es importante el uso y control de las manos y la postura corporal para que el cuerpo no se balancee.
Controla el tono de voz y la velocidad
La elevación de la voz es necesaria, pero sin llegar a gritar para evitar incomodar al interlocutor o perder mucho oxígeno que dificulta continuar con la conversación.
En cuanto a la velocidad, una conversación excesivamente rápida puede presentar malinterpretaciones o excesivamente lenta hará que pierdas a tu audiencia. De acuerdo con el gerente de comunicaciones de PRenseable, manejar la velocidad implica también que el control de las pausas puede jugar a favor del vocero.
Utiliza palabras de fácil entendimiento
Según Peter Howarth, vicedirector del Centro de Lenguas de la Universidad de Leeds, en Inglaterra, hacen falta al menos 1.500 palabras para entablar una conversación. No obstante, es necesario que, al compartir ideas, estas estén acordes con la audiencia.
En este sentido, estudiar a qué o quién quiere llegarse permitirá conseguir las palabras adecuadas en el discurso. Además, lograr explicar un tema complejo en palabras simples resulta más atractivo e inteligente. Evita los errores gramaticales; vulgarismos y las interjecciones.
Utiliza experiencias personales comparativas
Ocurre que, una audiencia que reconozca en el vocero experiencias que han vivido o podrían vivir, resulta empático y a su vez la confianza en el interlocutor incrementa.
Etiqueta a la persona
Consigue que tu interlocutor afirme una característica de su personalidad que sea beneficiosa para ti. Un estudio de la Universidad de California confirma que la técnica es eficaz y logra que la probabilidad de que, por ejemplo, alguien participe en elecciones políticas incremente en un 15%.
