Alcanos informó a través de un comunicado a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en la zona oriente de Neiva, que el servicio fue suspendido a las 11.30 horas de hoy viernes 11 de mayo de 2018, debido a rotura generada por contratistas que adelantaban labores para la empresa de acueducto y alcantarillado de la localidad y se proyecta tiempo de restablecimiento en un periodo aproximado de 2 horas.
El personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona adelantando las acciones que permitan dar solución efectiva a la causa de esta problemática de fuerza mayor y garantizar la normalidad del servicio, aproximadamente a las 2:00p.m. de este viernes 11 de mayo de 2018.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresó disculpas por las posibles incomodidades que esta suspensión de fuerza mayor pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad, una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 8-8664419 o 01 8000 954141 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
